Vunesp – 2011 – UNESP – Estudos de Usuários


Opção correta: A)

A) O método Sense-making aproach foi desenvolvido por Brenda Dervin em 1972, com o intuito de mapear a necessidade de informação sob a perspectiva do usuário. Pode ser “compreendido tanto como um comportamento interno (cognitivo) como externo (atitudes, reações face ao meio social)”  (PIRES; DIAS, 2004).

Em andamento…

Contribuiu: F.M.

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