Arquivo da categoria: Estudo de usuários

Grupos de foco

Grupos de foco: usados para obter maior conhecimento sobre os clientes de uma unidade de informação, quando estes estão em interação direta com o serviço de informação, em virtude das limitações das técnicas de observação direta.

Fonte: Cesgranrio – Petrobras – 2010

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Vunesp – 2011 – UNESP – Estudo de usuários

Estudo de usuários

Opção correta: (E)

letra A: ERRADA Por ser restritiva (perguntas pre-determinadas), não há “maior liberdade” ao respondente, nem garantia de alto índice de respostas.

Letra B: ERRADA Ao contrário da entrevista, o questionário é impessoal, ou seja, não há captação das reações do participante.

Letra C: ERRADA O questionário tratará mais das percepções do usuário sobre aqueles assuntos já pre- selecionados através das perguntas, não o ponto de vista diferenciado do usuário.

Letra D: ERRADA Por não ter um retorno imediato, não há como exercer maiores esclarecimentos de forma ágil.

Letra E: CORRETA Por ser de baixo custo, a promoção do questionário é satisfatória em maior escala, abrangendo um grande número da população dispersa.

É isso!
Paz, luz e sabedoria.

Contribuiu: Allan Júlio – http://www.constantepoetica.blogspot.com – Muito obrigado pela ajuda!!!