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Usabilidade

Conjunto de critérios aplicáveis na avaliação do comportamento de usuários na busca de informações em um sistema de informações.

[…] o acesso às informações deve ser eficiente e deve requerer um mínimo de tempo e esforço dos usuários finais. O sistema de informações deve ser projetado de tal forma que os erros sejam minimizados e próximos de zero. O uso do sistema deve requerer pouco ou nenhum treinamento oferecendo interface intuitiva, permitindo a auto-aprendizagem.

[…] A interface deve ser satisfatória para o usuário e o seu uso deve ser prazeroso, isto deve resultar em uma percepção
favorável do sistema, pelo seu usuário (DIAS, 2002).

Fonte: Cesgranrio – Petrobras – 2010

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Vunesp – 2011 – UNESP – Estudo de usuários

Estudo de usuários

Opção correta: (E)

letra A: ERRADA Por ser restritiva (perguntas pre-determinadas), não há “maior liberdade” ao respondente, nem garantia de alto índice de respostas.

Letra B: ERRADA Ao contrário da entrevista, o questionário é impessoal, ou seja, não há captação das reações do participante.

Letra C: ERRADA O questionário tratará mais das percepções do usuário sobre aqueles assuntos já pre- selecionados através das perguntas, não o ponto de vista diferenciado do usuário.

Letra D: ERRADA Por não ter um retorno imediato, não há como exercer maiores esclarecimentos de forma ágil.

Letra E: CORRETA Por ser de baixo custo, a promoção do questionário é satisfatória em maior escala, abrangendo um grande número da população dispersa.

É isso!
Paz, luz e sabedoria.

Contribuiu: Allan Júlio – http://www.constantepoetica.blogspot.com – Muito obrigado pela ajuda!!!

Vunesp – 2011 – UNESP – Estudos de Usuários

Opção correta: A)

A) O método Sense-making aproach foi desenvolvido por Brenda Dervin em 1972, com o intuito de mapear a necessidade de informação sob a perspectiva do usuário. Pode ser “compreendido tanto como um comportamento interno (cognitivo) como externo (atitudes, reações face ao meio social)”  (PIRES; DIAS, 2004).

Em andamento…

Contribuiu: F.M.