Arquivo de etiquetas: Organização e administração

Cesgranrio – Petrobras/ 2012 – Organização e Administração

Resposta correta (B)

Organização inovadora: Entre essas estruturas, Galbraith (1997) apresenta o que ele chama de Organização inovadora, na qual devem coexistir duas estruturas organizacionais – a operacional e a inovadora – cuja finalidade é favorecer a criação e a aplicação do conhecimento.

Organização colateral: A estrutura colateral é formada por pessoas de diversos níveis e departamentos da estrutura operacional. É, portanto, uma equipe multifuncional.

Organização hipertextual: Nonaka e Takeuchi (1997) apresentam a chamada Organização em hipertexto, cuja estrutura organizacional, da mesma forma que as duas organizações anteriores, está voltada para a inovação. Permite explorar, compartilhar, acumular e criar conhecimento de maneira contínua, repetida e em um processo em espiral.

 Fonte:

ROSSETTI, Adroaldo et al . A organização baseada no conhecimento: novas estruturas, estratégias e redes de relacionamento. Ci. Inf.,  Brasí­lia,  v. 37,  n. 1, Apr. 2008 . Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0100-19652008000100006&script=sci_arttext>. Acesso em: 07 jul. 2012.

Cesgranrio – Petrobras/ 2012 – Administração

Resposta correta (B)

Recursos organizacionais: referem-se à estrutura necessária ao desenvolvimento do projeto, considerando-se que nem sempre os órgãos existentes dão conta das funções que deles espera o projeto. Nesse caso, uma reestruturação administrativa pode ser necessária, tanto para criar novos serviços como também para desativar ou fundir serviços existentes, ou, ainda, modificar as atividades a serem desempenhadas pelas diversas áreas (ALMEIDA, 2005).

Recursos institucionais: neste item, especificam-se as mudanças necessárias para adequar os instrumentos em vigor às necessidades do projeto e propõe-se a elaboração e aprovação de novos instrumentos jurídico-administrativos que permitam a sua implementação (ALMEIDA, 2005).

 

CESPE – STJ/2004 – Organização e administração de bibliotecas

99 – Errado= A qualidade dos serviços de informação NÃO é expressa apenas pelo desempenho. A qualidade pode se entendida como o conjunto das características (ou especificações), dentro de uma organização, que definem sua capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas.

(…) Interferem na qualidade, principalmente, os seguintes fatores: normas técnicas, política de qualidade da organização e competência da equipe.

Para refletir: (…) muitas vezes há registros QUANTITATIVOS de resultados, como por exemplo, a quantidade de obras emprestadas a determinado usuário, mas faltam dados QUALITATIVOS relativos ao grau de satisfação desse usuário, fundamentais para se medir a eficácia.

FONTE: ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos /Livros, 2005.

–> Ou seja, a qualidade dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca não aparece diretamente relacionada com a quantidade mas com o grau de satisfação que determinado produto e ou serviço venham a oferecer.

Contribuiu: Jaça